طريقة استخدام المؤشرات الرائدة والمتخلفة لتحقيق النجاح

تقوم المنظمات بقياس مستويات أدائها باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). هذه هي المقاييس التي توضح ما إذا تم تحقيق الأهداف، وتشير إلى خيارات لتحسين الأداء. وفي الوقت نفسه تقديم نظرة ثاقبة لجوانب مثل جودة المنتج، والقدرة على التنبؤ، والعائد على الاستثمار، وغيرها الكثير.

تكمن أهمية مؤشرات الأداء الرئيسية في قدرتها على تقدير النمو الاستراتيجي للشركة. لكن كل مؤشر أداء رئيسي يتبعه آثار الظروف التي تؤثر على الاتجاهات وتقدم تنبؤات حول التطور المستقبلي. تقوم المؤشرات الرائدة والمتأخرة بتقدير الوضع الحالي للشركة في حالة المؤشرات المتأخرة والتنبؤ بالأحداث المستقبلية باستخدام مؤشر رائد، وبهذه الطريقة يمكن للشركة تلبية التوقعات الدقيقة.

اقرأ أيضًا: سيكولوجية دورات السوق في التداول

محتويات

• ما هو مؤشر الأداء الرئيسي
• ما هي المؤشرات الرائدة والمتأخرة؟
• تنفيذ المؤشرات المتأخرة
• تنفيذ المؤشر الرائد
• مساوئ المؤشرات المتخلفة
• استخدمهم معًا
• خاتمة
• الأسئلة الشائعة

ما هو مؤشر الأداء الرئيسي

توفر المؤشرات قيمًا إحصائية تقدر الظروف الحالية وتتنبأ بالاتجاهات والنتائج. مع مؤشرات الأداء الرئيسية، تظهر الشركة الفعالية في تحقيق الأهداف الهامة.

أهداف العمل هي عناصر مثل القدرة على التنبؤ والتكاليف والجودة وعائد الاستثمار والابتكار. مع التحليل الأساسي، يتم استخدام المؤشرات لتحديد الظروف وإنتاج نظرة ثاقبة للمستقبل.

ما هي المؤشرات الرائدة والمتأخرة؟

يقوم مديرو الأعمال بتنفيذ المؤشرات الرائدة والمتأخرة للحصول على فهم أفضل للظروف. ويستخدم المديرون المقياس كنوع من البوصلة، التي تشير إلى ما إذا كانت الشركة تسير على الطريق الصحيح لتحقيق الأهداف.

مؤشر حافظ الحرارة

يمكن اعتبار المؤشرات المتأخرة بمثابة مقاييس مخرجات. وهي سهلة الاستخدام وتقدم معلومات موثوقة، ولكن يصعب تغييرها. أنها تزود المديرين بالتفاصيل التي تكشف عن الخيار الأفضل لتحقيق النتائج المرجوة. ويقدر المؤشر المتأخر المستوى الحالي للأداء والإنتاج.

يشجع المؤشر المتأخر المديرين على معرفة مستوى رضا العملاء، وعدد المنتجات المنتجة، والاستجابة للاتجاهات الاقتصادية.

وباستخدام المؤشرات المتأخرة، يقوم قادة الأعمال بتحديد حجم المخرجات واستخدام هذه الأرقام لتقدير النجاح المستقبلي. ويتم ذلك عن طريق تحليل أشياء مثل:

• ربح
• التكاليف
• عملاء
• معدلات التجديد
• المؤشر الرائد

إذا كانت المؤشرات المتأخرة تقدم بيانات عن المخرجات، فيمكن فهم المؤشرات الرائدة على أنها مدخلات. إنها تشير إلى أن الإجراءات اللازمة ضرورية لتحقيق الأهداف المرجوة بنتائج قابلة للقياس. ومن خلال تقديم طريق للمضي قدمًا، فإنهم يؤديون إلى تحقيق أهداف العمل بنجاح، وهذا هو سبب تسمية “الريادة”.

يمكّن المؤشر الرائد مديري الأعمال من اكتشاف كيف يمكنهم إدارة الأداء لتحقيق مستويات أعلى من النجاح، ومجموعة المهارات المطلوبة للفريق، وخيارات لتسريع الإنتاج.

المؤشرات الرائدة بمثابة معايير. وعندما يتم تحقيق الأهداف المحددة، فهذه إشارة إلى أن الأهداف قد تم تحقيقها. من الأمثلة على المؤشرات الرائدة لشركة لديها برامج اشتراك في برامجها ما يلي:

• العملاء الجدد الذين قاموا بالتسجيل
• تجديد الاشتراكات
• عدد العملاء الذين أجروا عملية شراء

تنفيذ المؤشرات المتأخرة

يتم تنشيط المؤشرات المتأخرة من خلال حدث وقع مؤخرًا.

على سبيل المثال، تقييم نتيجة حدث ما، مثل برنامج تدريبي، أو إصدار منتج. في تلك الحالات، يتم تنفيذ مؤشر متأخر للكشف عن ما تم إنتاجه، واستقبال الحضور، ومن حضر.

يتم دمج المؤشرات المتأخرة بشكل متكرر مع المؤشرات الرائدة لتحديد الاتجاهات وما إذا تم تحقيق الأهداف. يتم تبسيط ذلك من خلال البنية التحتية التكنولوجية المناسبة التي توفر رؤية واضحة من خلال إجراء مقارنات بين المؤشرات الرائدة والمتأخرة.

مثال على المؤشرات المتأخرة

لأن المؤشرات المتأخرة تقيس شيئًا ما قد حدث، فهي أصول تجارية عملية. لكن بعض المنظمات تستثمر بشكل كبير في المؤشرات المتأخرة، والسبب هو سهولة قياسها. وذلك على حساب المؤشرات الرائدة التي يتم إهمالها في التخطيط الاستراتيجي.

الخيار الأفضل هو استخدام كليهما. يمكننا فحص أمثلة على المؤشرات المتأخرة، التي يمكن أن تساعدك في الحصول على فهم أفضل لكيفية عملها في الممارسة العملية، والديناميكية التي تشكلها مع المؤشرات الرائدة.

اتفاقية الأعمال

لنفترض أنك شاركت في مؤتمر يروج لمنتجات وخدمات أعمالك. بعد انتهاء الحدث، سيكون من المثير للاهتمام تحديد ما إذا كانت النتيجة المرجوة قد تحققت أم لا. يمكن القيام بذلك باستخدام مؤشرات متأخرة مثل:

• ما هو حجم الحضور في المؤتمر؟ يكشف هذا المؤشر عن الاهتمام بالمنتجات.
• كم بلغت تكلفة المؤتمر؟ إنها معلمة يمكنها تقدير عائد الاستثمار.
• كم عدد الحضور الذين اشتركوا في النشرة الإخبارية؟ يقيس هذا التأخر المشاركة.

تنفيذ المؤشر الرائد

المؤشرات الرائدة أكثر تجريدًا وهذا يخلق صعوبات للمديرين في تتبع النتائج التي يحققونها. الهدف من المؤشر الرئيسي هو إظهار الاتجاه الذي يتجه إليه عملك. إذا ركزت على القياسات المتأخرة، مثل الإيرادات، فيمكنك تجاهل قطاعات أخرى صغيرة ولكنها مهمة في السوق. يمكن أن يكون هذا موقعًا آخر يمكن أن يكون سوقًا مناسبًا لمنتجك.

وهذا هو الجانب القوي من المؤشرات الرائدة. إنهم يتتبعون عمليات الشراء في مناطق أخرى ويشيرون إلى الانتهازيين الجدد في السوق. إن الاستفادة من هذه الخيارات المحتملة يمكن أن تؤدي إلى تحسين الأرباح من خلال تخصيص المزيد من الموارد لتحسين الوضع في السوق التي لم تكن مستغلة سابقًا. وهذا ليس شيئًا يمكنك اكتشافه من خلال فحص إجمالي الإيرادات. عند محاولة تقدير النمو المستقبلي، يُنصح باستخدام مؤشر رائد.

مثال على المؤشرات الرائدة

من الصعب قياس المؤشرات الرائدة ولكنها توفر رؤية أفضل للمستقبل. غالبًا ما يتم التعود على المؤشرات المتأخرة لإنتاج مقاييس تشير إلى النمو المستقبلي.

اتفاقية الأعمال

في مثالنا السابق، نظرنا إلى المؤشرات المتأخرة من الاتفاقية، وحاول أحد المؤشرات المستخدمة تحديد تكلفة المشاركة في الاتفاقية. يمكن للمديرين تنفيذ المقياس المتأخر لاكتشاف إمكانية تحقيق عائد على الاستثمار في الربع أو العام التالي.

للقيام بذلك من الضروري استخدام المؤشرات الرائدة التي تظهر نمو المبيعات في الفترة المحددة. عند حصولك على هذه الأرقام يمكنك مقارنتها بالتكلفة التي تأقلمت مع المشاركة في المؤتمر.

بعض المقاييس الرائدة التي يمكن ربطها بالاتفاقية هي:

• ما هي المنطقة التي ستولد المزيد من المبيعات؟ وفيما يتعلق بالحضور، فهذا يشير إلى الأسواق التي تحتاج إلى التركيز عليها بعد المؤتمر.
• ما هي أهداف المبيعات التي يمكن أن نتوقعها في الأسواق الجديدة؟ نظرًا لأنك تخطط للتوسع في مجالات محددة، فسيظهر هذا نسبة النمو.
• كيف سيكون الحضور في المؤتمر القادم؟ باستخدام المؤشرات المتأخرة مثل إجمالي الحضور، يمكن للمديرين تقييم الحضور المستقبلي.

مساوئ المؤشرات المتخلفة

العيب الكبير في تنفيذ مؤشر متأخر في حالة التدريب على السلامة هو أنه يوضح مدى فعالية موظفيك في حل بعض المواقف المحتملة، ولكن ليس كيفية منع وقوع الحوادث. المؤشرات المتأخرة ليست مفيدة لقياس الوقاية. إذا علم المديرون أن الشركة لديها معدل إصابة صغير، فيمكنهم الشعور بالرضا عن النفس وتجاهل عوامل الخطر التي يمكن أن تؤدي إلى إصابات مستقبلية.

استخدمهم معًا

من الأفضل تحقيق نتائج جهودك من خلال مؤشر متأخر، إلا أن تتبع المقاييس المتأخرة يمكن أن يكون معقدًا. يستغرق الحصول على البيانات وقتًا، ولا يمكن إجراء تعديلات على استراتيجيتك. إنهم يكشفون فقط ما حدث. للتغلب على هذه المشكلة، استخدم مزيجًا من المؤشرات الرائدة والمتأخرة. بفضل المؤشرات الرائدة، يستطيع المديرون إجراء التعديلات وزيادة فرص النجاح. من خلال الجمع بين المؤشرات الرائدة والمتأخرة، يمكنك تقدير التقدم بسرعة.

خاتمة

خلاصة القول هي أن المديرين يستخدمون مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس الأداء، ولاكتشاف ما إذا تم تحقيق أهداف العمل. المشكلة هي أنه في حالة تنفيذ المؤشرات المتأخرة دون مؤشرات رائدة، فإنك تفوت نصف الصورة.

تشجع المؤشرات المتأخرة على التعرف على العلامة التجارية ويجب استخدامها مع المؤشرات الرائدة، فهي تدعم بعضها البعض وتحسن نمو الأعمال. ومع ذلك، فهي ليست الحل المؤكد، فهي فعالة عند استخدامها جنبًا إلى جنب مع مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر دقة.

الأسئلة الشائعة

ما هي أمثلة المؤشرات الرائدة والمتأخرة؟

المؤشر المتأخر هو قياس للإنتاج، وعدد المبيعات في المتجر هو مؤشر متأخر. يعد عدد طلبات المنتج مؤشرًا رئيسيًا لأنه يوفر قياسًا تنبؤيًا.

ما هي المؤشرات الرائدة والمتأخرة KPI؟

باستخدام المؤشر الرائد، يكتشف المديرون كيفية تحقيق النتائج المخططة، بينما يوضح المؤشر المتأخر المستوى الحالي للأداء.

ما هي بعض الأمثلة على المؤشرات الرائدة؟

ومن أمثلة المؤشرات الرائدة مؤشر ثقة المستهلك ومتوسط ​​ساعات العمل.

كيف يمكنك تحديد المؤشرات الرائدة والمتأخرة؟

المؤشرات الرائدة تتنبأ بالمستقبل بينما المؤشرات المتأخرة تظهر ما تم إنجازه، والإيرادات مؤشر متخلف لأنها تكشف ما حدث.